客服工单

遇到 Bug、物品丢失或其他服务器问题需要帮助？本页介绍什么时候联系管理员，以及怎样提交工单。

快速概览

• 适合：所有玩家
• 主要目标：快速联系管理员，并提供足够的信息解决问题

提交之前

联系管理员之前，请尽量准备好问题的相关信息。如果可以，请附上：

• 截图
• 视频片段
• 发生时间
• 相关玩家的名字
• 事情经过的详细说明

💡 小提示

💡 你提供的信息越完整，管理员处理得越快。

录制视频

有些情况需要视频证据，尤其是报告 Bug、物品丢失或玩家违规时。

如果可以，游戏时尽量录下简短的片段。

如何提交

• 加入服务器的玩家群。
• 私信管理员，或在群里指定的求助频道发帖。
• 按分类说明你的问题并附上证据。

工单分类

RP 补偿

因 Bug 或服务器问题损失了 RP 时提交。

一般支持

服务器问题、玩法帮助、技术支持。

举报玩家

其他玩家违反服务器规则时提交，尽量附上截图或视频。

封禁 / 禁言申诉

申诉封禁或禁言。

💡 重要

💡 不要在公屏讨论封禁或禁言，请走申诉流程。

申请加入管理团队

想为社区出一份力？可以申请成为管理团队的一员。

回复时间

工单由志愿管理员处理，通常几分钟内会有回复，但视管理员在线情况也可能需要几个小时，请耐心等待。

继续阅读

知道如何联系管理员后，继续探索百科，了解服务器上更多的活动和功能。